Protección de Datos
Última actualización: 18 de Mayo, 2026 • MVP Sports Chile
En MVP Sports Chile, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos sus datos personales al utilizar el ecosistema MVP Sports Suite, el cual comprende nuestro sitio web (Dashboard de Gestión Administrativa) y nuestra aplicación móvil.
Esta política se redacta en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales.
1. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos la información estrictamente necesaria para proveer los servicios de reservas e identidades deportivas:
Información de Registro
Nombre completo, RUN/RUT, correo electrónico y número de teléfono. Las fotos de perfil se serializan directamente en código Base64 con prefijo MIME, sincronizándose de forma segura entre las colecciones de Firestore `users`, `staff` y Firebase Auth, evitando el uso de enlaces externos volátiles.
Datos de Geolocalización
Recopilamos la ubicación física en tiempo real (GPS) del dispositivo del jugador con precisión balanceada. Esta ubicación se procesa exclusivamente para calcular las distancias en kilómetros (KM/M) a los recintos deportivos más cercanos en la sección del mapa interactivo, y nunca se almacena en base de datos.
Historial Deportivo e Integración de Chats
Almacenamos tu historial de partidos, puntuación competitiva (ELO), XP, medallas y membresías a legiones de equipos (Squads). Al utilizar el módulo de Squads en la aplicación móvil, procesamos los mensajes enviados a través de la herramienta de Chat Interno de Equipo para permitir la comunicación táctica y coordinación de encuentros.
Seguridad Transaccional (Cero Tarjetas Físicas)
Para garantizar la máxima seguridad financiera, MVP Sports Suite no recopila ni almacena números físicos de tarjetas bancarias, claves ni códigos CVV. Todas las transacciones se realizan directamente mediante la pasarela segura **Transbank Webpay Plus** dentro de un WebView in-app. Solo almacenamos metadatos de las transacciones (ID de reserva, fecha, monto total y estado de pago).
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales con los siguientes fines operativos y comerciales legítimos:
- Reserva y Coordinación: Proveer los flujos de reserva, confirmación instantánea sin sobre-reservas y el sistema de check-in rápido vía QR en sitio.
- Gamificación Competitiva: Calcular y desplegar el rendimiento deportivo en el perfil, evolución de rango ELO y niveles de XP.
- Seguridad Forense: Registrar logs de cambios inmutables (System Audit Log) en el panel de control web para auditoría técnica y prevención de fraudes.
- Facturación SII: Sincronizar las ventas facturables con el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile (válido en complejos con plan Elite).
3. Intercambio de Datos y Terceros
No comercializamos ni arrendamos sus datos personales. Sus datos solo se transfieren a los siguientes actores involucrados en el flujo deportivo:
Recintos Deportivos (Tenants)
El administrador del recinto deportivo en el que reservas recibe tu nombre, teléfono e historial básico de asistencia (Check-In) para coordinar el ingreso a la cancha.
Proveedores e Integraciones
**Transbank** (procesamiento y reversa de fondos), **Google Cloud/Firebase** (almacenamiento y Cloud Functions locales en Sudamérica) y **Vercel** (hosting de dashboard Next.js).
4. Retención de Datos y Anonimización
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea requerido para brindar el servicio de reservas y análisis.
¿Cómo funciona la baja de cuenta?
Al presionar "Eliminar Cuenta Definitivamente" en la app móvil, el sistema remueve tus credenciales y perfil personal. No obstante, las reservas pasadas y transacciones financieras se conservan bajo un estado de anonimización irreversible, lo que significa que el balance contable del recinto se mantiene sin asociar ningún dato que permita identificarte personalmente.
Eliminación Web: Si no tienes acceso a la aplicación y deseas solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados, envíanos un correo directamente a oriontechnologyspa@gmail.com o soporte@mvpsports.cl con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesaremos tu solicitud en menos de 72 horas.
5. Resguardo y Medidas de Seguridad
Para proteger la información personal de accesos no autorizados o pérdidas accidentales, implementamos robustas medidas tecnológicas de primer nivel:
Firestore Security Rules
Políticas multi-inquilino a nivel de base de datos que validan que los operadores de un recinto solo puedan ver las reservas de su propio recinto, y los jugadores solo las suyas.
Cero Bloques Fantasmas
Creación diferida de reservas en base de datos para evitar la retención innecesaria de bloques horarios y datos si la pasarela de pagos es abandonada por el jugador.
6. Derechos de los Usuarios (ARCO)
Los usuarios de MVP Sports Suite gozan de la totalidad de los derechos consagrados en la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada:
Conocer qué información personal recopilamos de usted.
Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros.
Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o si desea contactar a nuestro oficial de protección de datos, escriba directamente al correo: soporte@mvpsports.cl.