Política de Privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026 · MVP Sports Chile
En MVP Sports cuidamos tus datos personales. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales.
1. Quién es responsable
MVP Sports Chile (Orion Technology SpA, RUT 78.392.951-1, San Pedro 1417, Rancagua) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en la plataforma. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a soporte@mvpsports.cl.
Recintos y datos de sus clientes
Cuando reservas en un recinto, ese recinto también recibe los datos necesarios para atenderte (tu nombre, teléfono, reserva y asistencia). El recinto debe usarlos solo para gestionar tus reservas, torneos y clases.
2. Qué datos recogemos
Cuenta e identificación
Nombre, correo, teléfono, RUT, foto de perfil, fecha de nacimiento, género y ciudad.
Perfil deportivo
Deportes, nivel, estatura y peso (si los ingresas), partidos, goles, asistencias, XP, logros, ranking, calificaciones, equipos y búsquedas de partido.
Reservas y pagos
Reservas, horarios, recinto, montos, cupones, estado del pago y de los reembolsos, check-in, y los identificadores que entrega Mercado Pago. Nunca el número de tu tarjeta ni su código de seguridad.
Ubicación
Tu ubicación aproximada, solo si das permiso en tu dispositivo, para mostrarte canchas cercanas y distancias. No la guardamos en tu perfil.
Comunicaciones
Mensajes en el chat de tu equipo, reseñas, reportes y lo que nos escribes a soporte.
Datos técnicos
Tipo de dispositivo y navegador, registros de errores y estadísticas de uso agregadas para mejorar la app.
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos solo para lo que se indica, y cada uso tiene una base legal:
- Prestarte el servicio (ejecución del contrato): crear tu cuenta, reservar, cobrar, reembolsar, emitir tu ticket QR, registrar tu asistencia, y gestionar torneos, academias, equipos y chat.
- Tu perfil deportivo y la comunidad (ejecución del contrato): calcular XP, niveles, logros y rankings, y sugerirte jugadores o partidos de tu nivel y ciudad.
- Mostrarte canchas cercanas (consentimiento): usar tu ubicación solo cuando la autorizas en tu dispositivo.
- Seguridad y mejora (interés legítimo): prevenir fraudes y abusos, mantener registros de auditoría y corregir errores.
- Cumplir la ley (obligación legal): conservar registros de pagos y facturación exigidos por la normativa tributaria.
- Enviarte novedades y promociones (consentimiento): solo si lo aceptas, y puedes retirarlo cuando quieras.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Qué ven otros usuarios
- Otros jugadores pueden ver tu nombre, foto, ciudad, nivel, estadísticas, logros y posición en los rankings.
- Tus compañeros de equipo ven los mensajes del chat del equipo. Las búsquedas de partido que publicas son visibles para otros jugadores.
- Tu RUT, correo, teléfono, fecha de nacimiento y datos de pago nunca se muestran a otros jugadores.
5. Con quién los compartimos
Compartimos datos solo con el recinto donde reservas y con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma. Ellos actúan por encargo nuestro y no pueden usar tus datos para fines propios.
Transferencias internacionales
Varios proveedores guardan datos fuera de Chile. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales y medidas de seguridad reconocidas internacionalmente.
También entregaremos datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa conservamos tus datos para prestarte el servicio.
- Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, tu acceso, tus búsquedas de partido, tus desafíos y mensajes, tus reportes y tu vínculo con tus tarjetas guardadas. Te quitamos de tus equipos (si eras el único miembro, el equipo se borra). Tus reservas, pagos, inscripciones y reseñas se conservan anonimizadas, sin tu nombre ni datos de contacto, para la contabilidad del recinto.
- Los registros de pagos y facturación se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria chilena (en general, 6 años).
- Los registros técnicos de errores se guardan por un tiempo limitado y luego se eliminan.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719, tienes derecho a:
Acceso
Saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos. Muchos los puedes editar tú mismo en Ajustes.
Supresión
Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición
Oponerte a ciertos usos, como el envío de promociones.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo
Pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se revisa una solicitud.
Decisiones automatizadas
Algunas cosas se calculan de forma automática, como tus puntos, tu nivel, tu ranking o el registro de una inasistencia. Puedes pedir que una persona revise cualquiera de esas decisiones y darnos tu punto de vista.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a soporte@mvpsports.cl desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Es gratis. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos, que podremos extender una vez por igual período si es necesario, avisándote el motivo.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
- Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS) y el acceso a los datos está restringido por reglas de seguridad según el rol de cada usuario.
- Los datos de tarjetas los procesa directamente Mercado Pago. Las credenciales de pago de los recintos se guardan cifradas y separadas del resto.
- Registramos los cambios administrativos importantes para poder auditarlos.
- Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti, según lo exige la ley.
9. Menores de edad
Si eres menor de 14 años, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor legal para usar MVP Sports, y ellos pueden ejercer tus derechos en tu nombre. Si detectamos una cuenta de un menor de 14 años sin esa autorización, podremos eliminarla.
10. Cookies y cambios a esta política
- Usamos el almacenamiento de tu navegador solo para mantener tu sesión y tus preferencias, como el tema claro u oscuro. Las estadísticas de uso no usan cookies de seguimiento.
- Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigencia.
- Esta política se complementa con los Términos y Condiciones.